A vírus várhatóan hosszú távon fogja befolyásolni a fogyasztók vásárlási szokásait, és felgyorsíthatja az online kiskereskedelemre való áttérést, mivel egy friss tanulmány szerint azok, akik a pandémiában inkább az online vásárlást választják, a válság után továbbra is online fognak vásárolni. A tananyag arra összpontosít, hogyan lehet kezelni a termékek és szolgáltatások online értékesítésének megkezdésekor felmerülő akadályokat: többek között az online ügyfélszolgálat, a fizetési módok, a logisztika, a jogok és felelősségek, valamint az online marketing kérdését. Az e-kereskedelem piacon való elinduláshoz szükséges összes fontos információ ki fog terjedni az anyag.